近日，西安市民王先生向华商全媒体反映称，他近期在微信小程序“百禾甄选”中购买了一些日用品和饮料，但一直没有发货，申请退款也无人处理。
“我是7月底在网上偶然看到这个平台，里面的东西价格很实惠，就买了一些。”王先生说。华商报大风新闻记者在他的购买记录中看到，他于7月27日在该平台购买了洗衣液、纸巾、茶饮、矿泉水等商品，总价18.6元。“商品页面写着3天内发货，但是过了3天，商品状态还是待发货。”
王先生通过平台申请了退款，也迟迟没有动静。“我在社交平台搜索发现，许多人在这个平台都遇到了付款不发货的问题。”王先生说，他们拉了一个群，群里有100多人，大家总共有5000余元未退款。
8月3日，华商报大风新闻记者在微信平台搜索“百禾甄选”，该小程序已无法搜索到。王先生向记者转发了该平台的链接，记者点击后显示：百禾甄选小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪。点击继续访问后，页面显示：该小程序由于违反《微信小程序平台运营规范》，暂时无法访问。
记者在微信平台查询，“百禾甄选”小程序的认证主体为海口美兰铭信爱百货店(个体工商户) ，在天眼查记者看到，该公司成立于2024年6月1日，注册地址为海南省海口市美兰区海府街道，目前仍在存续状态。
王先生告诉记者，此前有其他消费者拨打海南12345反映此事，7月31日得到回复：海口市市场监督管理局美兰分局在对该公司进行检查的过程中，通过其注册登记的联系方式、地址均无法与当事人取得联系，鉴于当事人无法查找，市监部门无法对当事人以及其设在平台上的店铺和相关产品情况进行核实，也无法对投诉组织调解，因此依法终止调解。建议消费者向网络交易平台提供者所在地进行投诉举报。
当天下午，华商报大风新闻记者致电微信支付客服，工作人员表示，媒体采访需由腾讯公司公关部接洽，微信支付客服无法直接回复。对于记者反映的问题，会在核实后回电。截至当晚发稿，记者暂未收到回复。
华商报大风新闻记者 白仲夏
来源：华商网-华商报
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