本文转自：山西日报
太原万科褚程亮在“万科质造 实景亲鉴”的大屏幕前看了足足三分钟，然后转向一旁的互动大屏，轻车熟路地找到自家楼号、房号，点击进入。“这样放心多了。”梁素芳一边说一边滑动屏幕看着自家客厅的全景，“半个月前还没有铺设地面”。
像褚程亮这样，隔三差五就到万科售楼处当“监工”的业主不在少数——而太原万科之所以能把工地开放这个“行业敏感话题”做成常态，看似是得益于“黑科技”的全方位支持，更深层次，是源于这家行业领头羊对行业的深刻理解所产生的强大内驱力。
自己家随时看
万科的智慧工地“黑科技”，已经在太原主力在售项目落地，源于万科工地长期实施的数字化、精细化、智能化两大系统，具体依托无人机、24小时智慧工地展示摄像设备和360全景相机等设备实现工地现场全方位“监工”。24小时智慧工地展示摄像设备包含安装在塔吊制高点的“球机”以及监控工地出入口、会议室等重要区域的“枪机”，配合实现工地施工现场实况直播。球机以高站位+可环视，实现单独楼栋乃至区域俯视，条件允许的项目，万科会定期放飞无人机，保证工地总平的完全可视化。褚程亮当时关注的“万科质造实景亲鉴”大屏幕，播放的就是“球机”拍摄的内容。
在工地出入口、会议室等重点区域，万科的工地还设置了“枪机”以及AI人脸智能识别系统，对关键施工区域进行长期定点视频监控，这一系统甚至还有“实名制打卡功能”，工地有多少人员施工，一目了然。
如果说“球机”和“枪机”是对工地的全方位立体可视，那么360全景相机和巡检记录仪的应用，则对每一户业主的个性需求实现了“量身定制”。万科的工作人员佩戴搭载360全景相机的安全帽，根据铺排好的动线对施工中的每一户进行巡检，过程中录制的视频将定期上传终端，业主通过终端可以观看动线内的任意场景。360分户展示，可实现室内一户一档记录，包括室内户外的隐蔽角落，并形成二维码，分享展示给业主；褚程亮能够“闪现”自家客厅进行“监工”也就不足为奇。
6.7万+业主的认可
相比互联网技术这样的硬件搭建，更难能可贵的是发自内心的主观能动——万科将“高品质交付”放至公司利益首位的态度。
为进一步实现工地透明化，很多开发商避之不及的“工地开放”，万科甚至做到了每周进行，主动要求业主亲临亲鉴，直面施工过程中的各种问题。在施工中的工地现场，万科主动邀请媒体、同行、内部客服检查人员、管家陪同业主一起来“挑毛病”，甚至重点邀请有多套房置业经验的业主或第三方验房机构，进行现场实测实量。万科用这个过程，倒逼自身管理以及总包的施工质量。
业主在现场，还有高级工程师详细讲解施工的细节，地面铺装工艺、外墙施工作业流程、防水施工工序等等，被围挡包裹着的施工细节，高级工程师一一真实展示给业主。
截至2023年，太原万科业主的总数已经超过6.7万，这不是单纯的业绩，这是超过6.7万名业主的幸福生活。目前万科合计已经交付60163户，最近三年，万科合计交付了25431户，2024年，万科还将交付5083户。
行业很多企业都在研究万科的产品、管理，甚至模仿万科的物业服务，但真正应该学习的，恰恰是万科对于行业的信仰和坚持。
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